保証ポリシー
WattCycle 保証ポリシー
WattCycle をお選びいただきありがとうございます。この保証ポリシーは、WattCycle の正規販売店および正規代理店を通じてご購入いただいたすべての製品に適用されます。設置およびご使用の前に、この保証ポリシーをよくお読みください。
I. 保証の義務
WattCycle は、ご購入日から、通常の使用条件下では、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。
1. 保証期間
| 製品カテゴリー |
特定のモデル/シリーズ |
基本保証 |
延長保証（登録必要） |
|
LiFePO4バッテリー |
すべての新バッテリーモデル |
5 年 |
● 2年（合計7年） |
|
新品同様製品
|
全モデル新品同様 |
1 年 |
— |
|
バッテリーセル |
全モデル |
保証なし |
— |
|
付属品 |
充電器、インバーター、コントローラー、配線ケーブルなど |
1 年 |
— |
2. 保証期間の計算
- 保証期間は、お客様のご購入日から起算されます。
- ご購入日を証明するために、有効な購入証明書（注文のスクリーンショット、請求書など）が必要です。
- 修理または交換された製品は、元の保証期間を延長するものではなく、元の購入日に基づきます。
II. 保証請求手続きと手数料
1. 請求手続き
- ステップ1：WattCycleカスタマーサービス（service.jp@wattcycle.com）にご連絡いただき、問題の内容と購入証明書をご提示ください。
- ステップ2：当社の技術チームが24～48時間以内にご連絡し、トラブルシューティングをお手伝いいたします。
- ステップ3：問題が品質上の欠陥であると確認された場合、カスタマーサービスから返品承認番号（RMA）と返品手順をご案内いたします。
2. 手数料に関する規定
| シナリオ |
解決策 |
配送責任 |
備考 |
|
品質問題（6ヶ月以内） |
無料交換/返金 |
送料はWattCycleが負担 |
保証期間内に、品質不良の確認と有効な購入証明書の提示が必要です。 |
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品質問題（6か月後、保証期間内） |
無料交換 |
WattCycleは送料を負担します |
保証期間内に、品質欠陥の確認、有効な購入証明が必要です。 |
|
個人的な理由（30日以内の返品） |
返品による返金 |
返送料はお客様負担となります |
元の梱包が破損しておらず、製品が良好な状態であること。倉庫への返品手数料は発生いたします。 |
|
個人的な理由（30日経過後の返品） |
返金のための返品 |
往復送料はお客様のご負担となります |
倉庫への返品手数料と減価償却費が請求されます。 |
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誤った商品が発送された場合 / 商品が不足している場合 / 輸送中の破損の場合 |
無料交換 |
WattCycleが送料を負担します |
/ |
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注文のキャンセル（発送前） |
返金 |
送料は発生しません |
/ |
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6ヶ月以上（品質上の問題以外） |
返品は受け付けておりません |
/ |
/ |
3. 返金ポリシー
- 返金は、ご購入後6ヶ月以内に品質上の問題が報告された場合に限ります。6ヶ月を経過した後に品質上の問題が判明した場合は、交換にて対応いたします。
- 返金額は最終確認後、該当する手数料を差し引いた上で算出し、ご購入時のお支払い方法で返金いたします。
- 返金は、返品された商品を受領し、検査後3～5営業日以内に、ご購入時のお支払い方法で処理いたします。
III.保証の除外（責任の制限）
本保証は、以下の原因による損傷または故障には適用されません:
1. 事故および不可抗力
- 事故、乱用、誤用、または過失
- 火災、洪水、落雷、地震、極端な温度などの自然災害
2. 不適切な使用および設置
- 製品マニュアルに記載されている設置、操作、またはメンテナンスの指示に従わなかった場合
- 電圧/電流の不一致、極性の逆接続
- 不適切なヒューズまたは小さすぎるケーブルの使用
- 許容限度を超える直列または並列接続（例：48Vを超えるシステム）
- 他社製のバッテリーとの混用
3. 許可されていない改造または修理
- 許可されていない人による分解、改造、または修理
- シリアル番号の改変、損傷、または削除
4. 通常の摩耗および商用使用
- 通常の使用による外観上の摩耗または傷
- 経年劣化による自然な容量低下（通常の経年劣化）
- 製品の設計上のサイクル寿命または技術仕様を超える使用。
5. 長期使用なし
- 1年以上定期的な充電メンテナンスを実施しなかったことに起因する損傷。
6. その他
- 有効な購入証明書をご提示いただけない場合。
- その他の方法で全額返金された製品。
IV. 最終規定
- WattCycleは、本保証規定の最終解釈権を留保します。
- 本規定は定期的に改訂される場合があります。すべての変更は、当社の公式ウェブサイトに掲載されます。
連絡先：
📧 公式カスタマーサービスメールアドレス：service.jp@wattcycle.com
🌐公式ウェブサイト: www.jp.wattcycle.com