返金ポリシー

WattCycleをお選びいただきありがとうございます。WattCycleは、お客様に製品にご満足いただけるよう尽力しています。すべてのWattCycle製品は、出荷前に品質検査員による厳格な検査を受けていることを保証いたします。

ご購入いただいた商品の返品または交換が必要となる場合があることを理解しております。以下の「返品・返金ポリシー」は、WattCycle製品に適用されます。

注文のキャンセル
WattCycleは、製品が出荷または製造される前であれば、注文のキャンセルを受け付けます。注文がキャンセルされた場合、10営業日以内（銀行による返金処理の遅延のため）に、元の支払い方法で全額返金いたします。

製品が既に出荷されている場合、WattCycleは注文をキャンセルできません。

紛失・破損した製品の受け取り
製品が配送されなかった、または紛失した場合は、直ちに当社にご連絡ください。状況を確認し、状況説明書をお送りいたします。お客様が署名して状況説明書を当社に送付いただいた後、ご注文商品の再発送を手配いたします。

受け取った製品が破損していた場合、または間違った製品や不完全な製品を受け取った場合は、動画または写真による証拠と製品のシリアル番号（この番号は製品のバーコードの下にあるステッカーに記載されています）を添えて、直ちに当社にご連絡ください。上記の証明書とシリアル番号をご提供いただいた後、破損または不足している商品に基づいて解決策をご提案いたします。

30日間返金保証
ご購入後30日以内であれば、製品にご満足いただけず、品質上の問題がない場合、製品を完全な未使用の状態、元のパッケージのまま返品していただければ、返金を受けることができます。ただし、往復の送料（配送料および手数料を含む）はお客様のご負担となります。費用は国/地域によって異なります。具体的な費用については、当社までお問い合わせください。

ご購入後30日以上経過している場合は、全額返金はできません。

ご注意：使用済みの製品（開封済み）の場合、WattCycleは返品をお断りする権利を留保します。

返品送料
WattCycleが返品送料を負担する場合
返品理由が当社の過失によるものである場合、WattCycleが返品送料を負担いたします。

例：
商品に欠陥があり、交換部品で修理できない場合。
間違った商品を発送した場合。
間違った住所に発送した場合。
重複して注文を発送した場合。商品が30日間の返品期間中に故障しました。（お客様は製品マニュアルの指示に従って商品を正しく設置・操作してください。）

ご注意
破損または欠陥のある商品が届いた場合、お客様は商品が破損している、または故障していることを証明するために、動画または写真を提供する必要があります。お客様が故障または破損した商品の動画または写真の提供を拒否した場合、または提供できなかった場合、この返品は「お客様都合による返品」とみなされ、返送費用はお客様のご負担となります。承認された返品商品を受け取り次第、商品の状態を確認いたします。商品に欠陥が認められた場合、3営業日以内に返金いたします。

返送費用はお客様のご負担となります
お客様のご都合による返品の場合、返送費用はお客様のご負担となります。送料は国によって異なりますので、具体的な料金についてはお問い合わせください。

ご注意
特別送料が適用されるご注文の場合、実際の発送費用から差し引かせていただきます。

30日間の返品期間後、商品に不具合または故障が発生した場合は、WattCycle保証ポリシーに基づき修理をご利用いただけます。詳細については、WattCycle保証ポリシーをご覧ください。


返品方法
当社は世界中に複数の倉庫を運営しているため、事前の承認なしに、メーカーまたは配送ラベルに記載されている住所に商品を返送しないでください。

返品を開始するには、WattCycleカスタマーサービスまでご連絡ください。

メールアドレス：service.jp@wattcycle.com

返品が承認された場合、返送用ラベルと詳細な手順をご案内いたします。返品申請なしに返送された商品は受け付けられません。

返送先住所
承認後、指定の返品センターまで商品をお送りください。


宛先：YCL＋顧客コード
住所：大阪府箕面市森町西3-4-43 ロジプラザ箕面森町 JCL株式会社
郵便番号：563-0255
電話番号：072-737-8967

例外／返品不可商品
申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードは返品できません。交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品をご返品いただき、返品が承認された後、改めてご希望の商品をご購入いただくことです。

返金
返品商品を受領・検品後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合があることをご了承ください。
15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、